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本報訊?。ㄓ浾摺×_麗　通訊員　張佩琴）　“以前辦企業(yè)手續(xù)要跑好幾個窗口，準備的材料不合格還得來回補，現(xiàn)在剛進大廳就有志愿者引導(dǎo)，材料清單一次說清，工作人員還幫著核對信息，不到一小時就辦完了，真是省心又省力！”近日，在交城縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口，剛辦理完業(yè)務(wù)的馮星對“高效辦成一件事”改革帶來的便利贊不絕口。

從“多趟往返”到“一窗通辦”，從“繁瑣流程”到“極簡體驗”，這番感慨的背后，是交城縣行政審批服務(wù)管理局以“用心、暖心、耐心、細心、貼心”的“五心”服務(wù)為依托，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”深度轉(zhuǎn)型的生動實踐。

走進交城縣政務(wù)服務(wù)大廳，各個窗口前，工作人員面帶微笑，耐心解答群眾疑問、辦理業(yè)務(wù)。自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，辦事群眾只需取號排隊，即可享受“一站式”服務(wù)。等候區(qū)的電子屏實時滾動辦件進度，雷鋒崗志愿者主動上前答疑引導(dǎo)，同時針對跨部門事項，大廳“辦不成事”窗口主動協(xié)調(diào)，通過信息共享減少群眾跑腿……這些務(wù)實舉措如同一股股暖流，匯聚成推動政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營商環(huán)境的強大動力，極大地提升了企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了新的軟實力。

推動“高效辦成一件事”是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)社會活力、培育發(fā)展動能的必然要求。針對企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)多、跑動多、材料繁等堵點問題，交城縣行政審批服務(wù)管理局以系統(tǒng)性思維打破部門壁壘，設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，將過去需要跑多個部門的“一攬子事”，整合為“一個窗口”受理的“一件事”，聚焦企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段，先后推出了52項“一件事”?！拔覀儗ⅰ患隆?wù)場景分為個人辦事和法人辦事兩大主線，針對不同需求提供精準服務(wù)，全過程‘一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)’，辦事效率大幅提升?！苯怀强h行政審批服務(wù)管理局信息管理股股長文龍龍說道。

市民陳鳳滿意地說：“現(xiàn)在的辦事效率特別快，二十分鐘就給我辦理了經(jīng)營許可證。而且，咱們工作人員的服務(wù)態(tài)度是相當好，我給點個贊！”群眾的認可，源于改革的實效。在“五心”服務(wù)的加持下，“高效辦成一件事”專窗已受理事項5174項，企業(yè)群眾辦事效率平均提升40％?！拔覀兪冀K將企業(yè)與群眾的需求擺在首位，以優(yōu)化營商環(huán)境為核心抓手，通過持續(xù)簡化辦事流程、壓縮審批時限，推動數(shù)據(jù)‘跑路’代替群眾跑腿?！苯怀强h行政審批服務(wù)管理局局長張俊升表示，將通過整體設(shè)計、模式創(chuàng)新、并聯(lián)辦理、集成服務(wù)，真正實現(xiàn)“一件事高效辦”，努力打造高新政務(wù)品牌。